快递行业为何如此艰难，人人都是甲方？

快递行业的激烈竞争态势

在如今的快递市场中，竞争之激烈犹如一场没有硝烟的战争。以广州花都区的乡间大棚为例，这里是电商农户的聚集地，众多快递企业为了争夺业务在此扎堆。王磊经营的花卉与绿植大棚，吸引了各路快递从业者的目光，而他们之间的竞争从未停歇。

平台政策变动带来的挑战

抖音电商的频繁变动

抖音电商的政策变动频繁，让快递企业措手不及。比如“按需配送”服务的上线，增加了商家与快递的负担。还有对到货时长的“一刀切”要求，迫使商家不得不采取增加仓库等措施来应对。

平台要求对快递的影响

一些平台虽然不在快递公司总部提出要求，但会在商家端提供时效排名，导致快递公司为了排名不断内卷，增加了运营成本和压力。

价格战与服务质量的博弈

价格战的残酷

中通为抢夺市场份额，给省区设置高日均单量考核，导致网点以价换量。广州快递市场价格波动频繁，甚至出现低于成本价吸引客户的情况。

服务质量的重要性

虽然价格是客户考虑的重要因素，但服务和时效同样能为客户节省成本。良好的服务和稳定的时效能够赢得客户的长期信任。

人情与服务在客户争夺中的作用

人情关系的影响

在客户争夺中，人情关系起着重要作用。比如郝思明的网店，快递网点老板通过攀亲戚、请客吃饭等方式来争取业务。

服务的关键作用

某快递网点通过帮助商家搬运货物，建立了深厚的合作关系，证明了优质服务在客户维系中的重要性。

商家对快递的多重要求

成本与利润的考量

商家为了挤出利润，想尽办法压低快递运费。以王磊的绿植为例，高退货率和低客单价使得快递成本成为重要考量因素。

服务和时效的需求

商家不仅要求快递价格低，还要求提供良好的服务和及时的时效，这给快递企业带来了巨大压力。

快递从业者的困境与出路

基层网点的赔本困境

加盟制快递的层级与摊派考核指标，使得基层网点处于赔本赚吆喝的状态，大促时甚至没有一个网点挣钱。

转型寻找新机遇

孙民转行做供应链，发现了能当小甲方的新机遇，这或许为快递从业者提供了新的发展思路。

快递行业在多方压力下艰难前行，如何在困境中突破，找到平衡与发展的路径，是整个行业亟待解决的问题。

相关问答

快递行业竞争主要体现在哪些方面？

体现在平台政策变动、价格战、人情与服务的竞争，以及商家对成本、服务和时效的多重要求。

平台政策变动如何影响快递企业？

增加了商家与快递的负担，迫使商家采取应对措施，也导致快递公司内卷，增加运营成本。

价格战对快递行业有何影响？

导致价格波动频繁，部分网点低于成本价经营，影响行业整体毛利空间。

人情与服务在快递业务中有多重要？

对于争取客户和维系合作关系起着关键作用，能在价格相当的情况下赢得业务。

快递从业者面临哪些困境？

基层网点赔本，大促时不挣钱，面临平台、商家和消费者的多重压力。

快递行业有哪些出路？

从业者可以转型，寻找如供应链等新的发展机遇。